Sesión Ordinaria No. 001 (27 de febrero de 2020)

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001

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-001-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre adquisición de software con licencia.

002

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-002-CG-UNAE-R-2020

Resolución de reforma al artículo 12 del Reglamento que regula el cobro de matrículas, aranceles y demás rubros estudiantiles de la UNAE. (DEROGADO)

003

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-003-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera de Educación Básica.

004

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-004-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera de Educación Inicial.

005

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-005-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera de Educación Intercultural Bilingüe.

006

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-006-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de asignaturas de estudiantes.

007

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-007-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de estudiante Carrera Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros.

008

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-008-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de estudiantes Carrera Educación Especial

009

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-009-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de estudiantes Carrera Educación Inicial

010

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-010-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de estudiantes Carrera Educación Básica a Distancia

011

RESOLUCIÓN-SO-001-No.-011-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre retiro de estudiantes Carrera Educación Intercultural Bilingüe a Distancia.

Sesión Extraordinaria No. 001 (6 de marzo de 2020)

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012

RESOLUCIÓN-SE-001-No.-012-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera de Educación Especial.

013

RESOLUCIÓN-SE-001-No.-013-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de las Carreras Educación Básica y Educación Intercultural Bilingüe a Distancia

014

RESOLUCIÓN-SE-001-No.-014-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera Educación en Ciencias Experimentales.

015

RESOLUCIÓN-SE-001-No.-015-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera de Pedagogía de las Artes y Humanidades.

016

RESOLUCIÓN-SE-001-No.-016-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre ajuste curricular de la Carrera Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros.

Sesión Extraordinaria No. 002 (26 de marzo de 2020)

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017

RESOLUCIÓN-SE-002-No.-017-CG-UNAE-R-2020

Suspensión de los programas de profesionalización excepto el 9no nivel.

Sesión Ordinaria No. 002 (6 de abril de 2020)

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018

RESOLUCIÓN-SO-002-No.-018-CG-UNAE-R-2020

Designación de miembro de la Comisión Gestora ante Directorio de la UNAE EP.

019

RESOLUCIÓN-SO-002-No.-019-CG-UNAE-R-2020

Aprobación de Informe Técnico sobre caso disciplinario docentes Virginia Gamez y Juan Carlos Astudillo.

020

RESOLUCIÓN-SO-002-No.-020-CG-UNAE-R-2020

Aprobación de Informe Técnico sobre caso disciplinario docente Stefos Efstathios.

Sesión Ordinaria No.003 que se declaró Sesión Permanente No. 001 (4 y 5 de mayo de 2020)

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021

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-021-CG-UNAE-R-2020.

Optimización de recursos ante recorte presupuestario de la UNAE.

022

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-022-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de solicitudes de retiros de los siguientes estudiantes de las Carreras Educación Básica y Educación Intercultural Bilingüe a Distancia: Carmen Esthela Aguinda Shiguango, Andi Vargas Zuli Liveya, Gildo Claudio Cerda Aguinda, Francisco Agustin Grefa Tanguila, Gladys Amelia Huatatoca Grefa, Mariano Mamallacta Vargas, Jaqueline Delicia Noteno Andi, Manuel Santiago Otocoma Toapanta, Myrian Enith Potosí Rueda, Mario Vicente Romero Bravo, Emma Alexandra Sarabia Cando, Shiki Amaru, Carlos Mario Tanguila Grefa, Tania Judith Tanguila Tanguila, Marcia Yolanda Uwijint Uyunkar, Cesar Rogelio Vega Curipallo.

023

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-023-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Plan de medidas de contingencia por la emergencia sanitaria.

024

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-024-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de solicitud de modificación de la RESOLUCION-SO-008-No.-037-CG-UNAE-R-2018, propuesta de Costo de hora docente y actividades en Programas de Posgrado. (DEROGADO)

025

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-025-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de la Maestría en Educación Ambiental y Desarrollo Regenerativo.

026

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-026-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de la Maestría en Tecnología e Innovación Educativa.

027

RESOLUCIÓN-SP-001-No.-027-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de la renovación de bases de datos y del sistema de control de similitud de la Biblioteca.

Sesión Ordinaria No. 004 (17 de junio de 2020)

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028

RESOLUCIÓN-SO-004-No.-028-CG-UNAE-R-2020

Aprobación del inicio de programa de profesionalización docente en el marco del convenio suscrito entre la Secretaría Técnica de la Circunscripción Territorial Amazónica y la UNAE.

029

RESOLUCIÓN-SO-004-No.-029-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de solicitud de cambio no sustantivo en la Carrera Educación Intercultural Bilingüe a Distancia.

030

RESOLUCIÓN-SO-004-No.-030-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de modificación al Plan de Medidas de Contingencia respecto a una prórroga en el pago de aranceles de Posgrado y una acotación por parte de Secretaría General respecto a las matrículas de primer ciclo.

Sesión Extraordinaria No. 003 (30 de junio de 2020) 

(Suspendida)

Sesión Extraordinaria No. 003 con Convocatoria de SE Nro. 004 (03 de julio de 2020)

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031

RESOLUCIÓN-SE-003-No.-031-CG-UNAE-R-2020.

Resolución sobre postergación del proceso electoral de la UNAE, en aplicación de la resolución N° Resolución RPC-SO-12-No.236-2020, del Pleno del CES, de fecha 06 de mayo de 2020.

Sesión Extraordinaria No. 005 con Convocatoria de SE Nro. 005 (09 de julio de 2020)

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032

RESOLUCIÓN-SE-005-No.-032-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre proceso complementario de admisión a la UNAE.

033

RESOLUCIÓN-SE-05-No.-033-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre solicitud de cambio de modalidad y duración de la Maestría en Educación Inclusiva.

034

RESOLUCIÓN-SE-005-No.-034-CG-UNAE-R-2020

Resolución sobre re apertura y continuidad del programa de profesionalización docente en el marco del convenio suscrito entre el MINEDUC y la UNAE.

Sesión Ordinaria No. 005 (23 de julio de 2020)

(No hubo resoluciones)

Sesión Extraordinaria No. 006 con Convocatoria de SE Nro. 006 (18 de septiembre de 2020)

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035

RESOLUCIÓN-SE-006-No.-035-CG-UNAE-R-2020.

Ratificación del Rector Subrogante y nombramiento del Vicerrector Académico Subrogante.

Sesión Ordinaria No. 006 (05 de octubre de 2020)

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036

RESOLUCIÓN-SO-006-No.-036-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de retiros de 11 estudiantes de las diferentes carreras presenciales de la UNAE.

037

RESOLUCIÓN-SO-006-No.-037-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Vinculación con la Sociedad de la UNAE (DEROGADO).

038

RESOLUCIÓN-SO-006-No.-038-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Practicas Pre – Profesionales de la UNAE (DEROGADO).

039

RESOLUCIÓN-SO-006-No.-039-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Investigación e Innovación de la UNAE (DEROGADO).

040

RESOLUCIÓN-SO-006-No.-040-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Ayudantías de Cátedra de la UNAE.

Sesión Extraordinaria No. 007 con Convocatoria de SE Nro. 007 (15 de octubre de 2020)

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041

RESOLUCIÓN-SE-007-No.-041-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Elecciones de la UNAE (DEROGADO)

042

RESOLUCIÓN-SE-007-No.-042-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del cronograma del proceso de elecciones y disposición para que se solicite al MINEDUC las ternas

Sesión Extraordinaria No. 008 con Convocatoria de SE Nro. 008 que se declaró Sesión Permanente No. 002 (19 de octubre de 2020)

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043

RESOLUCIÓN-SP-002-No.-043-CG-UNAE-R-2020.pdf

Convocatoria al proceso electoral – Ternas, conformación de terna para junta electoral y de terna para tribunal de apelaciones

044

RESOLUCIÓN-SP-002-No.-044-CG-UNAE-R-2020.

Nombramiento de miembro de la Comisión Gestora al Directorio de la Empresa Pública UNAE – EP.

045

RESOLUCIÓN-SP-002-No.-045-CG-UNAE-R-2020.

Reforma a la Resolución SP-001-NO.-025-CG-UNAE-R-2020/PROGRAMA DE MAESTRIA EN EDUCACIÓN AMBIENTAL Y DESARROLLO REGENERATIVO

046

RESOLUCIÓN-SP-002-No.-046-CG-UNAE-R-2020.

Reforma a la Resolución SP-001-NO.-026-CG-UNAE-R-2020/ PROGRAMA DE MAESTRÍA EN TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EDUCATIVA.

Sesión Extraordinaria No. 009 con Convocatoria de SE Nro. 009 (21 de octubre de 2020)

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047

RESOLUCIÓN-SE-009-No.-047-CG-UNAE-R-2020.

Reforma al cronograma de elecciones de Primeras Autoridades.

048

RESOLUCIÓN-SE-009-No.-048-CG-UNAE-R-2020.

Convocatoria y cronograma de elecciones de Consejo Superior.

Sesión Extraordinaria No. 010 con Convocatoria de SE Nro. 010 que se declaró Sesión Permanente No. 003 (28 y 29 de octubre de 2020)

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049

RESOLUCIÓN-SP-003-No.-049-CG-UNAE-R-2020.

Designación miembros suplentes de la Junta Electoral aceptación renuncia Dr. Oscar Martínez Presidente de la Junta Electoral, designar al Dr. Roberto Ponce como miembro de la Junta Electoral y principalizarlo como Presidente, designar a la Dra. Gisela Quintero como suplente del presidente de la Junta Electoral, designar a los miembros suplentes del Tribunal de Apelaciones

Sesión Ordinaria No. 007 con Convocatoria de SO Nro. 007 que se declaró Sesión Permanente No. 004 (07 y 10 de noviembre de 2020)

(No hubo resoluciones)

Sesión Extraordinaria No. 011 con Convocatoria de SE Nro. 011 (13 de noviembre de 2020)

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050

RESOLUCIÓN-SE-011-No.-050-CG-UNAE-R-2020.

Ampliación del cronograma de elecciones para representantes del Consejo Superior Universitario.

051

RESOLUCION-SE-011-No.-051-CG-UNAE-R-2020.

Aprobar la adquisición de licencias de software NVivo Pro V12

Sesión Extraordinaria No. 012 con Convocatoria de SE Nro. 012 que se declaró Sesión Permanente No. 005 (17 y 18 de noviembre de 2020)

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052

RESOLUCIÓN-SE-012-No.-052-CG-UNAE-R-2020.

No aceptación de renuncia al cargo de Presidente de la Junta Electoral presentada por el Sr. Roberto Ponce.

Sesión Extraordinaria No. 013 con Convocatoria de SE Nro. 013 (23 de noviembre de 2020)

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053

RESOLUCIÓN-SE-013-No.-053-CG-UNAE-R-2020.

Aceptación de renuncias a las suplencias de la Junta Electoral y del Tribunal de Apelaciones de los docentes Silverio González y Wilfredo García y designación de nuevos suplentes.

054

RESOLUCIÓN-SE-013-No.-054-CG-UNAE-R-2020.

No aceptación de renuncias como miembro y suplente de la Junta Electoral de las estudiantes Belén Mejía y Kufuna Delsa.

Sesión Extraordinaria No. 014 con Convocatoria de SE Nro. 014 que se declaró Sesión Permanente No. 006 (26 de noviembre y 01 de diciembre de 2020)

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055

RESOLUCIÓN-SP-006-No.-055-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Régimen Académico de la UNAE (DEROGADO).

Sesión Ordinaria No. 008 con Convocatoria de SO Nro. 008 (08 de diciembre de 2020)

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056

RESOLUCIÓN-SO-008-No.-056-CG-UNAE-R-2020.

Aceptación de la renuncia del PhD. Stefos Efsttahios como Presidente de la Comisión Gestora y Rector de la UNAE Subrogante, y designación del PhD. Stefos Efstathios como Presidente de la Comisión Gestora y Rector Titular de la UNAE.

Sesión Extraordinaria No. 015 con Convocatoria de SE Nro. 015 (11 de diciembre de 2020)

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057

RESOLUCIÓN-SE-015-No.-057-CG-UNAE-R-2020.

Aceptación de impugnación realizada al proceso de elecciones de primeras autoridades de la UNAE.

Sesión Extraordinaria No. 016 con Convocatoria de SE Nro. 016 (15 de diciembre de 2020)

(No se instaló la sesión por falta de quórum reglamentario)

Sesión Extraordinaria No. 017 con Convocatoria de SE Nro. 017 (17 de diciembre de 2020)

(No hubo resoluciones)

Sesión Extraordinaria No. 018 con Convocatoria de SE Nro. 018 (22 de diciembre de 2020)

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058

RESOLUCIÓN-SE-018-No.-058-CG-UNAE-R-2020.

Designación de la PhD. Maribel Sarmiento como Presidenta de la Comisión Gestora y Rectora de la UNAE.

059

RESOLUCIÓN-SE-018-No.-059-CG-UNAE-R-2020.

Resolución sobre impugnación presentada por el Dr. Oscar Martínez al proceso de elecciones de primeras autoridades de la UNAE.

Sesión Extraordinaria No. 019 con Convocatoria de SE Nro. 019 (28 de diciembre de 2020)

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060

RESOLUCIÓN-SE-019-No.-060-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación del Reglamento de Evaluación de los Aprendizajes de la UNAE.

061

RESOLUCIÓN-SE-019-No.-061-CG-UNAE-R-2020

Aprobación del Reglamento de Seguimiento al Desempeño Estudiantil, Tutorías Académicas y de Titulación de la UNAE (DEROGADO)

062

RESOLUCIÓN-SE-019-No.-062-CG-UNAE-R-2020.

Reglamento de Estudiantes de la UNAE.

063

RESOLUCIÓN-SE-019-No.-063-CG-UNAE-R-2020.

Aprobación de solicitudes de retiros de carrera.

Sesión Extraordinaria No. 020 con Convocatoria de SE Nro. 020 que se declaró Sesión Permanente No. 007 (31 de diciembre de 2020)

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064

(No hubo resoluciones)

Acta de Posesión de nuevas autoridades

Taxonomía de Servicios Institucionales
Formato de Registro de inspección de extintores
Formato Estudio de mercado para la definición del presupuesto referencial
Manual de uso - Módulo de Estacionamiento Institucional
Formato de Solictud de movilización
Formato de Informe de seguimiento a becarios
Instrumentos de Evaluación del Desempeño del Personal de Apoyo Académico
Manual de Uso Módulo Justificación de Inasistencia
Procedimiento de Planificación y Ejecución del Periodo Académico
Procedimiento de Planificación y Ejecución del Periodo Académico
Formato de Acta de Revisión
Formato de Inducción y Reinducción
Procedimiento de Seguros exclusión e inclusión
Seguimiento a los Resultados de Aprendizaje de los Estudiantes de Grado
Procedimiento de Ejecución, Seguimiento y Evaluación de Programas y Proyectos de Innovación Educativa y Emprendimiento
Formato Informe de evaluación anual de programas o proyectos de Innovación Educativa y Emprendimiento
Formato Informe de cumplimiento final de programas o proyectos de Innovación Educativa y Emprendimiento
Formato Informe de evaluación final de programas o proyectos de Innovación Educativa y Emprendimiento
Procedimiento de Evaluación de la Innovación Educativa y Emprendimiento
Formato Informe de evaluación de desempeño de los docentes en los programas y proyectos de innovación educativa y emprendimiento
Procedimiento de Gestión de Seguimiento a Graduados
Manual de Uso de la Plataforma Alumni - UNAE / Perfil Graduados
Manual de Uso de la Plataforma Alumni - UNAE / Perfil Administrador
Manual de Uso de la Plataforma Alumni - UNAE / Perfil Empleadores
Formato Formulario de Requerimiento
Instructivo de Aprobación de Matrículas Especiales
Formato Registro y Control de Servicios Documentales
Informe de necesidad de Contratación
Formato de Especificaciones Técnicas
Procedimiento de Bienestar estudiantil
Formato de Términos de Referencia
Formato de Informe de Salida Pedagógica
Formato de Rúbrica para informe de pertinencia de solicitudes de emisión de aval académico de la UNAE
Formato de Verificación de emergencias
Formato Acta de Revisión
Formato de Términos de Referencia
Formato Informe de la necesidad de contratación
Procedimiento para Reformas Presupuestarias
Formato de Memorando de solicitud de reforma presupuestaria
Formato de Solicitud de reforma presupuestaria
Formato de Inspección de andamios
Formato de Informe de Gestión Semestral
Formato de Estudio de mercado para la definición del presupuesto referencial
Formato Informe de Técnico - Económico o de caso fortuito/fuerza mayor
Formato de Especificaciones técnicas
Formato de Plan de Salida Pedagógica
Formato de Matriz de levantamiento de Información - Programas
Procedimiento de Solicitud de espacio Institucional
Formato Memorando de solicitud de trámite de pago
Formato de Perfil de Propuesta
Formato de Inspección de arnés de seguridad
Formato Matriz para solicitud de Reforma al Plan Anual de Contratación
Formato de Matriz programación plurianual de la política pública (alineación)
Formato de programación anual de la política pública 2da parte
Manual de Uso - Sistema Integrado de Planificación
Procedimiento para Emisión y Actualización de Certificaciones POA
Formato de Memorando de solicitud de Certificación POA
Formato de Solicitud de Certificación POA
Procedimiento para Reformas al Plan Operativo Anual (POA)
Formato de Memorando de solicitud de reforma al Plan Operativo Anual (POA)
Formato de solicitud de reforma al Plan Operativo Anual (POA)
Formato de Matriz evaluación factores internos MEF
Formato de entrevista del cierre del período de postulación
Formato de Inspección sustancias químicas
Formato de Formulario de Solicitud de pasajes (Invitados)
Formato de Inspecciones control de extintores
Formato de Control de uso de prendas y equipos de protección personal de trabajo y equipos de protección personal (funcionarios/as)
Formato Solicitud de Jubilación (LOSEP LOES)
Formato de Valoración de puestos
Formato para postulación de becas y ayudas económicas
Formato de Inspección herramientas
Formato de Manejo Diario del Archivo de la Dirección de Talento Humano
Metodología de Seguimiento y Evaluación a la Planificación Institucional
Formato de Inventario Físico del Archivo
Formato de relacionamiento institucional
Formato de Matriz evaluación factores externos MEF
Registro de Asistencia
Formato Matriz de Necesidades de Libros
Formato de Matriz FODA
Formato de Acta de Entrega y Responsabilidad
Formato de programación plurianual de la política pública 1ra parte
Formato de Solicitud para el uso de bienes fuera de la Institución
Formato de Análisis Pestel
Formato de Formulario de Solicitud de pasajes (Funcionarios)
Formato de Requerimiento Funcional
Formato de recepción de documentos de archivo
Formato de programación anual de la política pública 1ra parte
Formato de programación plurianual de la política pública 2da parte
Formato de Inspección escaleras
Formato de Cronograma de inspecciones de seguridad y salud ocupacional
Formato de Certificado de salida (paz y salvo) para el pago de liquidaciones
Formato de Solicitud de horas de Posgrados
Formato Planificación de horas fuera de la Jornada Laboral
Procedimiento de Gestión de Anticipo de Viáticos al Interior y Exterior
Formato Memorando de Solicitud de Autorización de Cumplimiento de Servicios
Instructivo para la apertura, control, manejo, custodia y administración de los expedientes del personal universitario a cargo de la Dirección de Talento Humano
Manual de Uso Bolsa de Empleo
Programa de auditorías internas en seguridad y salud ocupacional
Programa de inspecciones de seguridad y salud ocupacional
Programa de investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales
Programa de prevención de riesgos psicosociales, discriminación y violencia
Programa de prevención y reducción del uso de alcohol, tabaco y otras drogas de la Universidad Nacional UNAE
Programa de seguridad para trabajos especiales
Procedimiento de ingreso de libros a la UNAE
Instructivo de servicio al usuario
Manual de Uso Módulo Solicitudes Estudiante - Retiro Matriculuas o Materias
Manual de Uso - Administración de redes sociales de la Biblioteca Eliécer Cárdenas
Manual de Uso bases de datos científicas
Manual de Uso catálogo en línea OPAC
Manual de Uso Catalogación
Manual de Gestores Bibliográficos
Manual de Uso sistema de control de similitud TURNITIN
Manual de uso módulo de odontología
Manual de Uso Módulo Atención de Citas - Defensoría Estudiantil
Procedimiento de Atención integral de salud
Instructivo para Otorgamiento de reconocimientos de la Universidad Nacional de Educación
Instructivo para Otorgamiento de Distinciones Honoríficas
Procedimiento de Creación de Programas de Posgrados
Procedimiento de Admisión de Programas de Posgrado
Selección de Personal Académico para los Programas de Posgrado
Formato de Rúbrica de Valoración de Méritos para el Personal Académico a Formar Parte del Banco de Elegibles de los Programas de Posgrados
Procedimiento para la Titulación de Programas de Posgrado
Procedimiento para Evaluación de Desempeño y de la Satisfacción del Personal Académico de Posgrados
Procedimiento de Emisión de Avales Académicos
Procedimiento de Acogida de investigadores externos
Procedimiento de Ayudantías de Cátedra
Procedimiento de Evaluación Integral del Desempeño del Personal Académico
Procedimiento Elaboración de criterios y/o informes jurídicos
Procedimiento de Contrataciones por ínfima cuantía
Procedimiento para la gestión del Plan Anual de Contratación -PAC
Procedimiento de Publicación de libros
Manual de uso - Módulo de convenios
Procedimiento de Movilidad universitaria hacia UNAE
Procedimiento Gestión de Matriculas en las Carreras de Grado y Programas de Posgrado de la UNAE
Procedimiento para Gestión de Programas y/o Proyectos
Formato Acta de Constitución
Formato Informe Proyectos de Inversión
Formato Documento del Proyecto de Gasto Corriente
Formato Informe Proyecto Gasto Corriente
Procedimiento para la Gestión de Servicios Institucionales
Instructivo de Validación de prácticas preprofesionales en las universidades coformadoras
Manual de uso prácticas preprofesionales
Manual de Uso Creación y Firma de Documentos en el Sistema de Gestión Documental (SGD)
Procedimiento de Desarrollo de Software
Manual de Uso Mesa de Ayuda - Administración de Soporte
Manual de Uso Mesa de Ayuda - Gestión de Soporte
Manual de Uso Mesa de Ayuda - Gestión de Soporte
Manual de Uso Mesa de Ayuda - Usuario
Manual de Uso Mesa de Ayuda - Usuario